Mein Labor Portal:
Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum kann ich beim Versuch, mich beim Mein Labor Kundenportal zu registrieren, die USA nicht in der Dropdown-Liste sehen?

Blicken Sie in die rechte obere Ecke des Bildschirms. Bei Kunden in den USA sollte die US-Flagge angezeigt werden. Bei Kunden außerhalb der USA sollte eine Weltkugel angezeigt werden. Wenn bei Ihnen die falsche Ansicht vorliegt, klicken Sie auf die Dropdown-Liste, um die richtige Ansicht auszuwählen. 

 

Warum habe ich, nachdem ich habe mich für das Mein Labor Kundenportal registriert habe, keine Aktivierungs-E-Mail erhalten?

Prüfen, ob sich in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner eine Nachricht von no-reply@abbottdiagnostics.com befindet. Befolgen Sie alle Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Konto zu aktivieren. 

 

Ich habe meinen Spam- und Junk-Ordner geprüft und die Aktivierungs-E-Mail dort nicht gefunden. Was kann ich sonst noch tun?

Benutzer können anfordern, dass die Aktivierungs-E-Mail erneut versendet wird. Dazu müssen sie zur Anmeldung beim Mein Labor Kundenportal zurückkehren, die zur Registrierung verwendeten Daten (E-Mail-Adresse und Kennwort) eingeben und auf den Link zum erneuten Senden der Aktivierungs-E-Mail klicken. Daraufhin wird eine neue Aktivierungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Befolgen Sie alle Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Konto zu aktivieren. 

 

Wie soll ich vorgehen, wenn ich mein Kennwort für das Mein Labor Kundenportal vergessen habe?

Benutzer können anfordern, dass ihr Kennwort zurückgesetzt wird. Dazu müssen sie zur Anmeldung beim Mein Labor Kundenportal zurückkehren, auf den Link "Forgot Password" (Kennwort vergessen) klicken und die zur Registrierung verwendete E-Mail-Adresse eingeben. Daraufhin wird eine Kennwort-Rücksetzungs-E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Kennworts versendet. 

 

Warum habe ich, nachdem ich mein Kennwort für das Mein Labor Kundenportal zurückgesetzt habe, keine Kennwort-Rücksetzungs-E-Mail erhalten?

Prüfen, ob sich in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner eine Nachricht von no-reply@abbottdiagnostics.com befindet. Befolgen Sie alle Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Kennwort zurückzusetzen. 

 

Ich bin kein Kunde von Abbott Diagnostics, möchte aber auf das Mein Labor Kundenportal zugreifen. Ist das möglich?

Das Mein Labor Kundenportal steht ausschließlich für Kunden von Abbott Diagnostics zur Verfügung. Möglicherweise können Sie jedoch auf Anfrage Informationen von Abbott Diagnostics erhalten.  Wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner oder Vertreter von Abbott.

 


 

Wie soll ich vorgehen, wenn ich Fragen zum Vorfall-Meldungssystem oder zu Vorfall-Benachrichtigungen vom Mein Labor Portal habe?

Lesen Sie bitte die Hilfe-Anweisungen, die auf dem Bildschirm "Incident Reporting" (Vorfall-Meldung) im Mein Labor Portal angegeben sind. Mit allen weiteren Fragen können Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei Abbott wenden oder Ihre Frage durch Anklicken des Links "Kontakt" in der Fußzeile absenden. 

 

Wie soll ich vorgehen, wenn ich Schwierigkeiten habe, auf die QK-Website zuzugreifen, um meine Werte hochzuladen?

Um die Website "QC Reporting" (QK-Berichte) aufzurufen, gehen Sie zu www.corelaboratory.abbott > Offerings (Unsere Lösung) > CELL-DYN und klicken Sie dann auf den Link Explore (Durchsuchen) unter dem CELL-DYN Sapphire, Ruby, Emerald, Emerald 22 oder SMS. Blättern Sie auf der Website nach unten bis zum Abschnitt "Optimieren Ihrer QK-Berichte". Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter zu QK-Berichten, und Sie gelangen zur Website "QC Reporting" (QK-Berichte), auf der Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort eingeben können. 

Wie soll ich vorgehen, wenn ich Unterstützung mit der QK-Bericht-Website benötige?

Wenn Sie Fragen haben, z. B. weil Sie Hilfe beim Anmelden/Zurücksetzen Ihres Kennworts benötigen oder Probleme beim Hochladen von Informationen haben usw., rufen Sie bitte beim Kundensupport an: +1-877-422-2688 und Option 1 wählen. 

 

Wie soll ich vorgehen, wenn ich mich für AbbottLink registrieren möchte oder Fragen dazu habe?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Abbott Kundenbetreuer, um Hilfe zu AbbottLink zu erhalten. Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Abbott Kundenbetreuer ist, oder seine Kontaktdaten benötigen, können Sie sich beim Mein Labor Kundenportal anmelden, auf dem Sie diese Informationen finden. 

 

Wie soll ich vorgehen, wenn ich Fragen zu e-Abbott.com habe?

Verwenden Sie bitte das e-Abbott Support-Formular. Gehen Sie dazu auf www.e-Abbott.com, wählen Sie die gewünschte Funktion (eines der drei blauen Felder) und klicken Sie dann auf den Link "Kontakt" in der Fußzeile.

Sie haben noch mehr Fragen zu Abbott Diagnostics oder zum Mein Labor Kundenportal?

 

Für weitere Unterstützung klicken Sie bitte auf Kontakt

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