Portail Mon labo :
Questions FRÉQUENTES

Je tente de m'inscrire sur le portail client Mon labo, mais ÉTATS-UNIS n'apparaît pas dans la liste déroulante.

Regardez dans le coin supérieur droit de votre écran. Les clients se connectant depuis les États-Unis doivent y voir le drapeau américain. Les clients se trouvant en dehors des États-Unis doivent y voir un globe. Si vous ne vous trouvez pas sur la bonne page, cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner la vue appropriée. 

 

Je me suis inscrit sur le portail client Mon labo, mais je n'ai pas reçu d'e-mail d'activation. Pourquoi ?

Dans votre dossier Courrier indésirable, recherchez un message de no-reply@abbottdiagnostics.com. Veillez à suivre toutes les instructions fournies dans l'e-mail pour activer votre compte. 

 

J'ai vérifié mon dossier Courrier indésirable et n'y ai pas trouvé l'e-mail d'activation. Que puis-je faire d'autre ?

Les utilisateurs peuvent demander le renvoi de l'e-mail d'activation. Il leur suffit pour cela de retourner sur la page de connexion du portail client de leur laboratoire, de saisir l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de l'inscription, puis de cliquer sur le lien de renvoi de l'e-mail d'activation. Un nouvel e-mail d'activation est alors envoyé à leur adresse e-mail. Veillez à suivre toutes les instructions fournies dans l'e-mail pour activer votre compte. 

 

J'ai oublié mon mot de passe de connexion au portail client Mon labo. Que dois-je faire ?

Les utilisateurs peuvent demander la réinitialisation de leur mot de passe. Il leur suffit pour cela de retourner sur la page de connexion du portail client de leur laboratoire, de cliquer sur le lien Mot de passe oublié, puis de saisir l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe leur est alors envoyé. Il contient les instructions nécessaires pour réinitialiser le mot de passe. 

 

J'ai demandé à réinitialiser mon mot de passe de connexion au portail client Mon labo, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de réinitialisation de mot de passe. Pourquoi ?

Dans votre dossier Courrier indésirable, recherchez un message de no-reply@abbottdiagnostics.com. Veillez à suivre toutes les instructions fournies dans l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. 

 

Je ne suis pas client d'Abbott Diagnostics, mais je souhaiterais accéder au portail client Mon labo. Est-ce possible ?

Le portail client Mon labo est réservé aux clients d'Abbott Diagnostics. Toutefois, les informations proposées par Abbott Diagnostics peuvent être disponibles sur demande.  Rapprochez-vous de votre contact ou représentant Abbott pour en savoir plus.

 


 

J'ai des questions concernant les rapports d'incident ou les notifications d'incident depuis le portail Mon labo. Que dois-je faire ?

Consultez les instructions d'aide fournies sur l'écran de rapport d'incident du portail Mon labo. Pour toute question supplémentaire, vous pouvez contacter votre représentant Abbott ou envoyez votre question en cliquant sur le lien Contact Us (Nous contacter) en bas de page. 

 

J'ai des difficultés à accéder au site Web QC (CONTRÔLE QUALITÉ) pour télécharger mes valeurs. Que dois-je faire ?

Pour accéder au site Web QC Reporting, rendez-vous sur www.corelaboratory.abbott > Offres > CELL-DYN > puis cliquez sur le lien sous forme de bouton Découvrir sous CELL-DYN Sapphire, Ruby, Emerald, Emerald 22 ou SMS. Faites défiler la page vers le bas jusqu'à la section intitulée Rationaliser vos rapports de CQ. Cliquez sur le bouton Accéder à QC Reporting pour être redirigé vers le site Web QC Reporting où vous pourrez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. 

J'ai besoin d'aide concernant le site Web QC reporting. Que dois-je faire ?

Pour toute question et pour toute demande d'assistance pour la connexion, la réinitialisation du mot de passe, les problèmes de téléchargement d'informations, etc., contactez le service client au 1-877-422-2688 et sélectionnez l'option 1. 

 

Je souhaite m'inscrire à AbbottLink ou j'ai des questions concernant ce site. Que dois-je faire ?

Contactez le titulaire de votre compte Abbott pour obtenir de l'aide sur AbbottLink. Si vous ne connaissez pas le titulaire de votre compte Abbott ou si vous ne disposez pas de ses coordonnées, vous pouvez vous connecter au portail client Mon labo pour trouver ces informations. 

 

J'ai des questions concernant e-Abbott.com. Que dois-je faire ?

Utilisez le formulaire d'assistance e-Abbott. Pour cela, accédez à www.e-Abbott.com, sélectionnez la fonction souhaitée (l'une des trois cases bleues), puis cliquez sur le lien Contact Us (Nous contacter) en bas de page.

Vous avez encore des questions concernant Abbott Diagnostics ou le portail client Mon labo ?

 

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