Portal Meu Laboratório:
Perguntas frequentes

Estou tentando me cadastrar no Portal do Cliente Meu Laboratório, mas por que não vejo a opção “Estados Unidos” na lista suspensa?

Olhe para o canto superior direito da tela. Os clientes dos Estados Unidos deverão ver a bandeira americana. Clientes de fora dos Estados Unidos deverão ver um globo terrestre. Se estiver visualizando a tela errada, clique no menu suspenso para selecionar a tela correta. 

 

Cadastrei-me no Portal do Cliente Meu Laboratório, mas por que não recebi um e-mail de ativação?

Verifique nas pastas spam e lixo eletrônico se há uma mensagem de deno-reply@abbottdiagnostics.com. Siga todas as instruções que constam no e-mail para ativar sua conta. 

 

Verifiquei as pastas de spam e lixo eletrônico, mas não encontrei o e-mail de ativação. O que mais devo fazer?

Os usuários podem solicitar o reenvio do e-mail de ativação. Para isso, acesse novamente o Portal do Cliente Meu Laboratório, insira o e-mail e a senha usados durante o cadastro e, em seguida, clique no link para reenviar o e-mail de ativação. Um novo e-mail de ativação será enviado para o seu e-mail. Siga todas as instruções que constam no e-mail para ativar sua conta. 

 

Esqueci minha senha do Portal do Cliente Meu Laboratório. O que devo fazer?

Os usuários podem solicitar redefinição de senha. Para isso, acesse novamente Portal do Cliente Meu Laboratório, clique no link “Esqueci minha senha” e insira o e-mail usado durante o cadastro. Um e-mail de redefinição de senha será enviado com instruções sobre como redefinir sua senha. 

 

Redefini minha senha no Portal do Cliente Meu Laboratório, mas por que não recebi o e-mail de redefinição de senha?

Verifique nas pastas spam e lixo eletrônico se há uma mensagem de deno-reply@abbottdiagnostics.com. Siga todas as instruções que constam no e-mail para redefinir sua senha. 

 

Não sou cliente do Abbott Diagnostics, mas gostaria de acessar o Portal do Cliente Meu Laboratório. Isso é possível?

O Portal do Cliente Meu Laboratório está disponível exclusivamente para clientes do Abbott Diagnostics. No entanto, é possível disponibilizar informações sobre o Abbott Diagnostics mediante solicitação.  Verifique com um contato ou representante da Abbott.

 


 

Tenho dúvidas sobre a Notificação de Incidentes no Portal Meu Laboratório. O que devo fazer?

Leia as instruções de ajuda fornecidas na tela Notificação de Incidentes no Portal Meu Laboratório. Em caso de mais dúvidas, entre em contato com um representante da Abbott ou clique no link Fale Conosco, no rodapé, e envie a dúvida. 

 

Estou tendo dificuldade para acessar o site de controle de qualidade (CQ) para fazer o upload dos meus valores. O que devo fazer?

Para acessar o site de Relatórios de CQ, acesse www.corelaboratory.abbott > Ofertas > CELL-DYN > e, em seguida, clique no link do botão Explorar abaixo de CELL-DYN Sapphire, Ruby, Emerald, Emerald 22 ou SMS. Role a página para baixo até a seção intitulada Otimize os relatórios de CQ. Clique no botão Ir para relatórios de CQ para acessar o site Relatórios de CQ no qual você poderá inserir o seu nome de usuário e senha. 

Preciso de ajuda com o site de relatórios de QC. O que devo fazer?

Em caso de dúvidas, inclusive ajuda para acessar o site, redefinições de senha, dificuldade em fazer o upload de informações, etc., ligue para o suporte ao cliente: 1-877-422-2688 e selecione a opção 1. 

 

Quero me cadastrar no AbbottLink ou tenho dúvidas sobre ele. O que devo fazer?

Entre em contato com o proprietário da sua conta na Abbott para obter ajuda sobre o AbbottLink. Caso não saiba quem é o proprietário da sua conta na Abbott ou precise das informações de contato dele, acesse o Portal do Cliente Meu Laboratório para obter essas informações. 

 

Tenho dúvidas sobre o e-Abbott.com. O que devo fazer?

Utilize o formulário de suporte do e-Abbott. Para isso, acesse www.e-Abbott.com, selecione a função desejada (uma das três caixas azuis) e, em seguida, clique no link Fale Conosco, no rodapé.

Ainda tem dúvidas sobre o Abbott Diagnostics ou o Portal do Cliente Meu Laboratório?

 

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