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Die Bedeutung des
Labor-Benchmarking
Das Benchmarking der Laborleistung hilft einem Unternehmen, seine Position im Vergleich zu den Mitbewerbern zu bestimmen und zu verstehen, wie weit es von der Spitzenposition entfernt ist und welche Effizienzmaßnahmen ergriffen werden können, um messbar bessere Ergebnisse im Gesundheitswesen zu erreichen.
„Es ist sehr beruhigend, dass wir im Vergleich zu unserer Peer-Gruppe sehr gut aufgestellt sind und
dass unser strategischer Input korrekt ist. Es gibt jedoch viele Gründe, sich mehr auf Effizienz zu konzentrieren.
Insbesondere sollten wir die digitale Transformation vorantreiben.“
Dr. Jyoti Shetye,
Laboratory Operations Director, Mediclinic Group (UAE)
„Das Benchmarking der Laborleistung bietet eine wichtige Perspektive auf unseren Service und bietet eine Analyse durch einen intelligenten und sehr praktischen Filter. Die Ergebnisse der Umfrage haben uns viele Beispiele geliefert, wie die Prozesssteuerung und -optimierung erreicht werden kann. Zu erkennen, wo wir stehen, ist der erste Schritt, um zu wissen, wohin wir gehen wollen.“
Dr. Helena Ferreira da Silva,
Direção Serviço de Patologia Clínica, CHMA, Portugal
Daten ermöglichen
tiefe Einblicke
Finden Sie heraus, wie Ihr Labor bei Kennzahlen wie der klinischen Wartezeit („Clinician Expectation Time“, CET),
der Durchlaufzeit (TAT), der ISO-15189-Zertifizierung,
Lean Six Sigma, der Mitarbeiterproduktivität und vielem mehr abschneidet.
CET
25 % der Labore messen die CET, doch die Durchlaufzeit (TAT) des Labors wird am häufigsten überwacht
Der Diagnosezyklus beginnt, bevor die Proben im Labor eintreffen, doch die Überwachung beginnt oft erst, wenn die Proben eintreffen. Für die Ärzte beginnt die Wartezeit mit der Testanforderung. Dies wird als die klinische Wartezeit („Clinician Expectation Time“, CET) bezeichnet.
ISO 15189
28 % der Labore in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) sind nach ISO 15189 zertifiziert; 16 % planen die Zertifizierung innerhalb der kommenden 12 Monate
Die Zertifizierung nach ISO 15189 untermauert das Vertrauen in die Qualität medizinischer Labore durch einen Prozess, der Integrität, Unparteilichkeit und Kompetenz überprüft. Die Zertifizierung nach ISO 15189 variiert in der EMEA-Region und ist in Frankreich am weitesten verbreitet.
Personalmangel
39 % der kommerziellen Labore in Deutschland, Österreich und der Schweiz berichten von einem starken Mangel an höherqualifizierten Mitarbeiter:innen. Nur 11 % der Krankenhauslabore sind betroffen
Labore in der gesamten EMEA-Region berichten von einem Mangel an Personal. Dieser Mangel ist bei höherqualifizierten Mitarbeiter:innen ausgeprägter als bei geringer qualifizierten und im gewerblichen Bereich offensichtlicher als im Krankenhausbereich.
Automatisierung
1710 Tests/VZÄ wurden von Laboren mit Automatisierung verarbeitet, im Vergleich zu 632 Tests/VZÄ in Laboren ohne Automatisierung
Mitarbeiter:innen in Laboren mit Automatisierung für Klinische Chemie, Immunoassays und Hämatologie bearbeiten größere Mengen an Proben und Tests pro Vollzeitäquivalent (VZÄ).
Publikationen
Benchmarking medical laboratory performance: survey validation and results for Europe, Middle East, and Africa
Ziel dieser Studie war es, einen bewährten Ansatz für das Benchmarking der drei Schlüsseldimensionen der medizinischen Laborleistung zu etablieren und einen vorläufigen Überblick über den aktuellen Stand der Technik in der Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA) zu erstellen. Insgesamt wurde die Notwendigkeit einer stärkeren Integration von Laboren in den klinischen Versorgungsprozess deutlich. Darauf soll beim künftigen Labormanagement ein Hauptaugenmerk liegen.
Benchmarking diagnostic laboratory performance: Survey results for Germany, Austria, and Switzerland
Weltweit spielt die betriebliche Effizienz von diagnostischen Laboren eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der Patientensicherheit. Aber wie erreichen die Labore dies und wie schneiden sie im Vergleich ab? Ziel der Studie war es, mit einem eigens entwickelten Fragebogen eine Umfrage in Deutschland, der Schweiz und Österreich durchzuführen, um die wichtigsten Aspekte des diagnostischen Labormanagements aufzugreifen und zu vergleichen.
Kundenzufriedenheit
Sie müssen wissen, wie Ihr Labor aufgestellt ist und wie es im Vergleich zu anderen Laboren abschneidet. So bleiben Sie immer einen Schritt voraus! Hören Sie, was Laborfachleute über ihre Erfahrungen mit dem Benchmarking der Laborleistung sagen und wie es ihnen dabei half, fundierte Entscheidungen für eine bessere Gesundheitsversorgung zu treffen.
Gründe für das Benchmarking der Laborleistung
Dr. Huf (Ärztlicher Direktor des Wiener Gesundheitsverbunds, Klinik Hietzing, Österreich) ist der Meinung, dass das Benchmarking der Laborleistung für evidenzbasierte Entscheidungen im Gesundheitsmanagement wichtig ist.
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Literaturverweise
- Lippi G, Plebani M. Integrated diagnostics: the future of laboratory medicine? Biochem Med (Zagreb). 2020;30(1):010501. doi: 10.11613/BM.2020.010501.
- Bayot ML, Brannan GD, Naidoo P. Clinical Laboratory. In: StatPearls. Treasure Island (FL): StatPearls Publishing; 30. Juli 2021.
- Laitinen P. The growing importance of clinical chemistry and laboratory medicine. Hospital Healthcare Europe. 1. Juli 2006. Zugriff: 8. August 2021. https://hospitalhealthcare.com/news/the-growing-importance-of-clinical-chemistry-and-laboratory-medicine.