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Core Laboratory
Core Laboratory
Nous résolvons les problèmes avant leur apparition.
Pour prospérer dans un environnement de santé en constante évolution, les laboratoires ne peuvent pas se permettre de subir des temps d'arrêt imprévus des instruments. Auparavant, le service de diagnostic se fiait à vous pour signaler un problème, souvent lorsqu'un instrument était déjà en panne. Nous nous sommes rendu compte que les temps d'arrêt des instruments pouvaient être évités. Au lieu de recevoir votre appel, nous vous contactons pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne se produisent.
Qu'est-ce que le service Always On ?
Les services AlinIQ Always On (Always On) font appel aux technologies Active Sense™, à des conseillers dédiés et à des processus rigoureux pour offrir une surveillance de l'état des instruments. Cela permet à votre laboratoire d'être efficace et d'augmenter sa productivité.
- Always On applique des fonctions performantes d'analyse de données, de surveillance à distance et d'assistance sur site de tout premier ordre pour offrir aux laboratoires un service proactif. Celui-ci nous permet de fournir une garantie de temps de disponibilité de 99 % normalisée et à l'échelle mondiale pour nos instruments.*
- Le modèle de maintenance prédictive de la solution Always On offre une maintenance planifiée et proactive à un moment choisi, tout au long de l'année, afin de minimiser les temps d'arrêt du flux de travail et des instruments.
- Ce modèle de service prédictif innovant permet d'augmenter le temps de disponibilité et d'améliorer l'efficacité des soins auprès des patients.
Offre de services de laboratoire toujours disponible
Technologies Active Sense
Conseillers
dédiés
Processus
rigoureux
Abbott aide ses clients à améliorer sensiblement leurs performances en matière de soins grâce à des solutions de diagnostic essentiel personnalisées, composées de nos conseillers dédiés, de nos systèmes harmonisés et d'enseignements intelligents.
Active Sense Technologies
Alertes prédictives et efficaces
Les technologies Always On Active Sense surveillent l'état des instruments de votre laboratoire. Les informations en temps réel sont accessibles à partir de plusieurs capteurs au sein des instruments Abbott et recueillies via AbbottLINK®. Les données sont analysées à l'aide de l'apprentissage machine, un sous-groupe de l'intelligence artificielle, afin d'identifier les signes de dysfonctionnement précoce des instruments qui, autrement, passeraient inaperçus.
La maintenance prédictive est également effectuée tout au long de la durée de vie de votre instrument pour garantir des performances complètes et de haute qualité tant que l'instrument est utilisé dans votre laboratoire. Notre solution complète nécessite que nos ingénieurs de maintenance sur le terrain effectuent une inspection sur plusieurs points de l'état général de l'instrument à chaque visite, ce qui permet d'éviter des risques de temps d'arrêt inutiles à l'avenir.
Abbott possède l'une des bases de données sur l'état des instruments les plus complètes du secteur, car nous recueillons des données depuis plus de 19 ans et avons analysé plus de 5 milliards de dossiers. Le résultat : les technologies Active Sense peuvent partager des alertes qui permettent un service prédictif avant le dysfonctionnement de l'équipement.
La solution de télédiagnostics AbbottLINK permet à des équipes d'experts de différentes disciplines de surveiller l'état des instruments en temps réel via des connexions à distance sécurisées. Des enseignements exploitables et basés sur les données sont disponibles via Virtual Presence, une fonctionnalité qui permet à nos conseillers dédiés d'analyser, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes à distance. Ainsi, les laboratoires peuvent gérer leurs coûts et accroître leur efficacité.
Fonctionnement de la surveillance de l'état des instruments
Resourceful advocates
Les conseillers dédiés incluent
AMBASSADEUR ABBOTT — VOTRE CONSEILLÉ DÉDIÉ
SMART CENTERS MONDIAUX POUR SURVEILLER LES PERFORMANCES DES INSTRUMENTS
PLUS DE 3 400 EXPERTS DE TERRAIN FORMÉS ET CERTIFIÉS
ASSISTANCE AUPRÈS DE SPÉCIALISTES DE L'INFORMATIQUE, DES APPLICATIONS ET DES SERVICES
COMMENT VOTRE AMBASSADEUR DÉDIÉ CRÉE
DE LA VALEUR AU SEIN DE VOTRE SYSTÈME DE SANTÉ
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|---|---|---|---|---|
| OPTIMISATION DE LA PRODUCTIVITÉ ET DE L'EFFICACITÉ CLINIQUE DU SYSTÈME DE SANTÉ | PARTENAIRE COLLABORATIF | SOLUTIONS DE CO-CRÉATION | SOUTENIR VOS ICP ET LES ICP DE VOS CLIENTS | DÉVELOPPER DES COMPÉTENCES POUR SOUTENIR VOS EFFORTS D'AMÉLIORATION CONTINUE |
Disciplined Processes
Assistance à distance et
services proactifs
Notre monde dynamique en constante évolution nécessite une surveillance et une assistance à distance complètes. En tant que partenaire, Abbott s'engage à vous offrir un accès 24 h/24 et 7 j/7 à des centres d'intervention et d'assistance client à distance et de pointe : une équipe personnalisée de conseillers dédiés répartis dans le monde entier et parlant plus de 25 langues. Votre équipe d'experts multidisciplinaires peut répondre à vos besoins, du service sur le terrain aux produits, en passant par les processus. Lorsqu'un problème ne peut pas être résolu à distance, votre équipe travaille en collaboration avec la nôtre pour s'assurer que l'intervention sur site ne nécessite qu'un temps d'arrêt planifié minime.
Enseignements exploitables pour
une amélioration continue
Abbott a mis en place des processus rigoureux pour vous assurer de recevoir des enseignements exploitables qui répondent aux questions les plus importantes pour votre laboratoire. Des analyses commerciales régulières avec votre équipe Abbott transforment les indicateurs d'instrument et de service, tels que les alertes prédictives, les alertes d'instrument et les indicateurs clés de performance (ICP) de votre laboratoire, en opportunités pour optimiser la productivité et l'efficacité clinique de votre laboratoire.
Temps de disponibilité accru
=
Amélioration de la productivité et des soins auprès des patients
Dysfonctionnement des instruments
Peut être anticipé plusieurs semaines à l'avance
Temps d'arrêt planifiés plus courts
Jusqu'à 70 %1 de productivité en plus
Soutenue par la
première garantie mondiale de temps de disponibilité de 99 % du secteur*
Plus de 600 composants
surveillés dans la solution complète d'Abbott
*En fonction de votre contrat de service. Contactez votre représentant Abbott pour obtenir plus d'informations.
1. Données Abbott disponibles sur fichier.