L'Eastern Pathology Alliance (EPA) a été confrontée à une pression croissante due à l'augmentation du nombre de patients et des processus pré-analytiques manuels. Les phlébotomistes consacraient un temps précieux à des tâches répétitives telles que le conditionnement des échantillons et l'enregistrement manuel des temps de collecte, limitant ainsi le dialogue avec les patients. Au sein du laboratoire, les temps d'attente des échantillons étaient longs, atteignant parfois 5 heures pendant les périodes de pointe, en raison du tri et de la saisie de données manuels. Ces retards ont eu un impact sur la production des rapports de résultats en temps voulu, renvoyant souvent des résultats anormaux lorsque les tests étaient effectués en dehors des délais normaux.

En outre, une capture de données incohérente a entraîné des calculs de délais d’exécution inexacts et compromis l'intégrité des échantillons, y compris des valeurs de potassium faussement élevées. L'EPA avait besoin d'une solution pour réduire les goulots d'étranglement et améliorer la précision des données et les résultats pour les patients.